Politique de remboursement

Retours et échanges

En raison de la nature hygiénique des produits vendus (press-on nails), je n'accepte pas les retours ni les échanges, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.

Pour être éligible à un retour dans ces cas exceptionnels, l’article doit être :

  • non utilisé
  • non porté
  • dans son état d’origine
  • dans son emballage d’origine

Toute demande doit être effectuée dans les meilleurs délais et idéalement sous 48 heures après réception de la commande, à l’adresse suivante : elodiedgr.nails@gmail.com        

Tailles et mesures

Les press-on nails étant des produits personnalisés ou semi-personnalisés, il est de ta responsabilité de vérifier tes mesures avant de passer commande.

Par conséquent : aucun remboursement ni échange ne seront acceptés en cas d’erreur de taille ou de mesure. 

Produits personnalisés

Les articles réalisés sur mesure ou personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables, conformément à la réglementation en vigueur.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • produits descellés, ouverts ou utilisés
  • produits de beauté ou à usage personnel
  • produits personnalisés

Produits défectueux ou erreur de commande

J'accorde une importance particulière à la qualité de mes produits.

Si tu reçois un article défectueux, endommagé ou incorrect, merci de me contacter dans les meilleurs délais et idéalement sous 48 heures après réception, avec :

    • une description du problème
    • des photos à l’appui

    à l’adresse suivante : elodiedgr.nails@gmail.com

    Après validation, je proposerai une solution adaptée, pouvant inclure :

    • le renvoi gratuit du produit
    • ou un remboursement si nécessaire

    Remboursements

    Si un remboursement est validé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

    Demande de retour préalable

    Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

    Droit de rétractation

    Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits descellés pour des raisons d’hygiène, ni aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

    Contact

    Pour toute question relative à cette politique, tu peux me contacter à l'adresse suivante : elodiedgr.nails@gmail.com