Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet elodiedgrnails.com par l'entreprise ElodieDGR Nails (SIRET : 10096922900010). Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
1. Produits
Les produits proposés sur le site sont des press-on nails (faux ongles réutilisables), réalisés à la main.
Deux types de créations sont proposés :
- Des modèles prédéfinis, ajustés sur mesure en fonction des tailles fournies par le client et pouvant être personnalisés selon les options proposées
- Des créations entièrement personnalisées, réalisées sur demande en collaboration avec le client
Chaque produit est fabriqué de manière artisanale, ce qui peut entraîner de légères variations (couleurs, formes, finitions) par rapport aux visuels présentés.
Le client est responsable de la prise et de la transmission correcte de ses mesures. ElodieDGR Nails ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur de taille résultant d’une mesure incorrecte.
2. Commande
Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.
La commande est considérée comme acceptée uniquement après confirmation par e-mail et validation du paiement.
ElodieDGR Nails se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème (paiement, stock, suspicion de fraude, etc.).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
La TVA n’est pas applicable, conformément à l’article 293B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site (Shopify Payments, carte bancaire, etc.).
5. Fabrication et délais
Les produits étant fabriqués à la commande de manière artisanale, un délai de préparation et de création de 2 à 5 jours ouvrés est nécessaire avant l’expédition.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut être prolongé en période de forte activité (lancements de collections, fêtes) ou en cas de force majeure. Le délai de livraison estimé par le transporteur (entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France) s'ajoute à ce délai de fabrication.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison. ElodieDGR Nails ne peut être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse ou de non-réception liée à ces informations.
Les risques liés au transport sont transférés au client à la réception du colis.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas :
- Aux produits personnalisés ou sur mesure.
- Aux produits descellés pour des raisons d’hygiène.
8. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement disponible sur le site.
9. Responsabilité
ElodieDGR Nails ne saurait être tenue responsable :
- D’une mauvaise utilisation des produits ;
- D’erreurs de taille ou de mesure fournies par le client ;
- De réactions allergiques ou cutanées liées à l’utilisation des produits ou des colles/pads adhésifs.
Le client est responsable de vérifier les informations fournies avant commande.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (images, textes, créations) sont la propriété exclusive de ElodieDGR Nails.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Litiges et Médiation de la consommation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/