Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais peuvent être légèrement prolongés en période de forte demande.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrés en France.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixes et appliqués automatiquement lors de la validation de ton panier :
- Livraison à domicile (Colissimo) : 5,99€.
- Livraison en Point Relais (Mondial Relay) : 3,99€.
- Livraison offerte dès 80 € d'achat.
Suivi de commande
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail contenant un numéro de suivi.
Problèmes de livraison
En cas de problème, contacte-moi à : elodiedgr.nails@gmail.com
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur.
Colis non réclamés
Tout colis retourné pour adresse incorrecte ou non réclamé pourra être réexpédié aux frais du client.
Colis perdus ou non reçus
En cas de colis perdu ou indiqué comme livré mais non reçu, je t'invite à me contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : elodiedgr.nails@gmail.com
Une vérification sera effectuée à l’aide du numéro de suivi et une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Je pourrai te demander de vérifier auprès de ton entourage (voisins, gardien, point relais) et, le cas échéant, de fournir une attestation sur l’honneur de non-réception.
Si la perte du colis est confirmée, je proposerai une solution adaptée, pouvant inclure le renvoi du produit ou un remboursement.